Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KrobiArt

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.krobiart.pl (dalej: Serwis lub Sklep), prowadzonego przez KROBI Radosław Obidowski, z siedzibą w Wołominie 05-200 ul. Republikańska 29, NIP 5252832412, REGON [numer REGON], adres e-mail: kontakt@krobiart.pl, numer telefonu: +48 667 267 746.

2. Regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w tym w szczególności:

   • Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,

   • Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

3. Właścicielem, Sprzedawcą i Administratorem Serwisu jest KROBI Radosław Obidowski.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje zakupu w Serwisie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie, w tym m.in. świece sojowe, odzież (standardowa i personalizowana), zestawy prezentowe.

4. Produkt personalizowany – produkt przygotowany zgodnie z indywidualnym zamówieniem lub projektem Klienta (np. odzież z haftem imienia, logo, napisu, czy wybranym kolorem nici ).

5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, za pośrednictwem Serwisu.

6. Konto – indywidualny panel użytkownika w Serwisie.

§3. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie:

   • urządzenia z dostępem do Internetu,

   • aktywnego konta e-mail,

   • aktualnej przeglądarki internetowej.

2. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowego zawieszenia działania Serwisu w związku z pracami konserwacyjnymi.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej WWW.krobiart.pl .

2. Informacje o produktach przedstawione w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie – z chwilą jej otrzymania dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

5. Dniem wykonania umowy jest dzień wysyłki zamówionego towaru lub udostępnienia produktu cyfrowego (jeśli dotyczy).

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami netto, nie zawierają podatku VAT, ponieważ Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie obowiązujących przepisów.Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wskazano inaczej.

2. Dostępne formy płatności:

   • płatność online (Przelewy24 / Blik / karta płatnicza (Visa, Mastercard),

   • tradycyjny przelew bankowy.

3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych.

§6. Dostawa

1. Produkty wysyłane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – w razie możliwości logistycznych – na obszar Unii Europejskiej.

2. Koszty i czas dostawy są wskazane każdorazowo w trakcie składania zamówienia.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika lub błędnych danych adresowych podanych przez Klienta.

4. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
5. "Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

   • wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. odzież z haftem personalizowanym, produkty z imieniem, logo, grafiką wskazaną przez Klienta),

   • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3. Aby odstąpić od umowy, Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

4. W przypadku odstąpienia od umowy:

   • koszt odesłania produktu ponosi Klient,

   • kwota zapłacona za pierwotną wysyłkę nie podlega zwrotowi,

   • Sprzedawca zwraca wartość zamówionych produktów, w przypadku skutecznego odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania odesłanych towarów.

5. Zwrot odbywa się na rachunek przypisany do karty płatniczej zamawiającego np.: Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat za płatność w związku z tym zwrotem.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje należy kierować drogą mailową na adres: kontakt@krobiart.pl .

2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz opis niezgodności towaru z umową.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca wymieni produkt, usunie wadę lub zwróci należność – zgodnie z wyborem Konsumenta.

§ 9. Produkty personalizowane

1. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie Klienta, w tym produkty personalizowane, nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt posiada wady fizyczne lub prawne.

2. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej, Klient powinien zgłosić reklamację zgodnie z procedurą reklamacyjną.

§ 10. Informacje o produktach

1. Produkty oferowane w Serwisie, w szczególności świece sojowe oraz odzież z haftem, wykonywane są ręcznie. Mogą występować niewielkie różnice w kolorze, kształcie, wzorze lub zapachu w stosunku do zdjęć prezentowanych na stronie Serwisu, co nie stanowi wady produktu.

2. Klient zamawiający produkty personalizowane jest zobowiązany podać wszystkie niezbędne dane do realizacji zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowo przekazanych danych.

§ 11. Bezpieczeństwo użytkowania produktów

1. Produkty oferowane w Serwisie, w tym świece sojowe oraz odzież, powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem.

2. Każdy produkt personalizowany lub standardowy posiada dołączoną instrukcję użytkowania oraz odpowiednie oznaczenia lub piktogramy informujące o bezpiecznym sposobie użycia. Klient zobowiązany jest zapoznać się z instrukcją oraz oznaczeniami przed użyciem produktu.

3. W przypadku świec sojowych instrukcja oraz piktogramy wskazują m.in.:
   a) minimalną odległość od materiałów łatwopalnych,
   b) sposób bezpiecznego umieszczania i zapalania świecy,
   c) konieczność nadzoru dorosłych osób podczas użytkowania,
   d) czas palenia i maksymalne dopuszczalne warunki użytkowania.

4. Wszystkie składniki użyte w produktach, w tym barwniki, olejki zapachowe i materiały użyte w odzieży, są wyszczególnione na produkcie.

5. Klient zobowiązany jest dokładnie zapoznać się z informacjami o składzie produktów, a w przypadku alergii, nadwrażliwości lub wcześniejszych reakcji alergicznych na którykolwiek składnik, powstrzymać się od używania produktu.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki uboczne lub szkody powstałe w wyniku kontaktu Klienta z alergenami zawartymi w produktach, jeśli Klient nie zastosował się do informacji o składzie lub ostrzeżeń zawartych w instrukcji i piktogramach.

7. Klient zobowiązany jest zachować szczególną ostrożność podczas użytkowania produktów i przechowywania ich poza zasięgiem dzieci i zwierząt.

8. W przypadku produktów, które mogą powodować reakcje alergiczne, Serwis zaleca przeprowadzenie próby uczuleniowej przed pełnym użyciem produktu.

§12. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest KROBI Radosław Obidowski.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta użytkownika, kontaktu z Klientem oraz – za jego zgodą – w celach marketingowych.

3. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym płatności oraz firmom kurierskim w zakresie niezbędnym do wykonania umowy.

4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz żądania ich usunięcia.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 13. Siła wyższa

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane zdarzeniami niezależnymi od Sprzedawcy, w tym w szczególności:
   a) awariami infrastruktury teleinformatycznej lub energetycznej,
   b) działaniami siły wyższej (klęski żywiołowe, epidemie),
   c) opóźnieniami lub niewykonaniem usług przewoźników kurierskich.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, o czym Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. Spory między Sprzedawcą a Konsumentem mogą być rozstrzygane polubownie – m.in. przez Inspekcję Handlową, mediację lub sąd polubowny.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 1.11.2025.

Załącznik 1 – Formularz odstąpienia od umowy

[Imię i nazwisko / nazwa firmy Klienta]
Adres: _______________________________
Adres e-mail: _________________________
Telefon kontaktowy: __________________

                                                                                                                                               Do:
                                                                                                                                           [Nazwa Sprzedawcy]
                                                                                                                                           [Adres Sprzedawcy]
                                                                                                                                           [E-mail Sprzedawcy]

                                                                    Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu/usługi:

• Nazwa produktu/usługi: __________________________

• Numer zamówienia: __________________________

• Data otrzymania produktu/usługi: __________________

• Opisz uszkodzeń ______________________________

Proszę o:
☐ Zwrot płatności zgodnie z warunkami Regulaminu
☐ Inne (proszę określić): __________________________

Data: _______________

Podpis Klienta: __________________________